رؤى نيوز – خاص
أفادت مصادر مصرفية ومستخدمون لتطبيقات الخدمات البنكية لـمركز رؤى الإعلامي بوجود تراجع ملحوظ في استخدام تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم، مقابل زيادة الإقبال على خدمات بنك المستقبل، وذلك بعد بدء توسع خدماته المصرفية الرقمية داخل السودان.
وبحسب المصادر، فإن عدداً من العملاء شرعوا في تحويل تعاملاتهم المالية إلى بنك المستقبل، مشيرين إلى سهولة استخدام التطبيق وسرعة تنفيذ المعاملات، إلى جانب ما وصفوه بعدم ارتباطه بالإجراءات والسياسات التي أثارت جدلاً خلال الفترة الماضية.
وأكد عدد من المستخدمين أن قرارهم بالانتقال إلى بنك المستقبل جاء أيضاً احتجاجاً على ما وصفوه بسياسة “الوجوه الغريبة” التي ارتبط اسم بنك الخرطوم بها، والتي قالوا إنها أثرت بصورة خاصة على مواطنين من إقليم دارفور، وأدت إلى تعطيل أو تقييد حصول بعض العملاء على الخدمات المصرفية.
وأضافت المصادر أن بنك المستقبل يشهد تزايداً مستمراً في أعداد العملاء الجدد، مع تنامي الثقة في خدماته الرقمية، الأمر الذي بدأ ينعكس على حصة التطبيقات المصرفية المنافسة في السوق.
ويرى مراقبون أن المنافسة المتصاعدة بين التطبيقات البنكية قد تدفع المؤسسات المصرفية إلى مراجعة سياساتها وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، في ظل تزايد الاعتماد على المعاملات الرقمية في مختلف أنحاء السودان.
