الخرطوم : نجوان قسم السيد
استنكر عدد من المواطنين تواصلوا مع محررة (رؤى نيوز) اللامبالاة التي يتعامل بها مركز خدمات المشتركين التابع الهيئة القومية للكهرباء مع المتصلين حيث وضعت الجهات المعنية بالمركز رساله صوتيه للمتصلين تقوم بالرد الالي عليهم بعد اجراءات عقيمه يقومون بها لاستكمال الاتصال مع المركز لرفع شكواهم او الاستفسار مع احد الموظفين، وبعد استكمال ربط الاتصال عقب اجراءات وانتظار تأتى الرسالة الصوتية الباردة المسجلة لتحدثهم عن اعتذار الهيئة عن القطوعات بمنطقتهم وعمل الهيئة على اعاده الكهرباء في اقرب وقت ممكن.
وقال محمد علي بانه قد اتصل بمركز خدمات المشتركين ليبلغ عن مشكله تتعلق بعدم نزول الرقم الخاص بالتعبئة الذي تحصل عليه عبر التطبيقات الإلكترونية بالعداد، وكان يتصل للتحدث مع احد موظفي المركز لكي يتم معالجه عدم نزول الرقم، واضاف واضاف محمد بانه قد كرر الاتصال مع المركز لأكثر من (10) مرات الا انه دوما ما يتلقى نفس الرسالة وينقطع الاتصال بعد انتهاء الرسالة مباشره، بشكي محمد من ان المركز قد استقطع منه رصيد وزمن دون ان يجد ما اتصل من اجله، وطالب محمد الجهات المعنية بالتحقيق حول هذا الامر، حيث ان هنالك رساله في بداية الاتصال تتحدث عن “ان المكالمات يتم تسجيلها بغرض الجودة”، فان كان ذلك صحيحا يجب محاسبه المسؤولين عن المركز والهيئة لأكلها لأموال الناس بالباطل واعاده الرصيد الذي تم خصمه منه دون مبرر.
وللتأكيد قامت محرره (رؤى نيوز ) بالاتصال بمركز خدمات المشتركين التابع للهيئة القومية للكهرباء بالرقم (4848) حيث كان الرد بنفسي ما ذكره محمد علي، وطالبت محررة (رؤى نيوز) بان يكون الاتصال بمركز خدمات المشتركين مجانا وان يتم مراجعه اداء موظفي مركز خدمات المشتركين بصوره دوريه ثابته لضمان استجابتهم المواطنين.
